Job VC

Пропонуюємо вакансію фахівця
Центру Клієнтської підтримки в банківському секторі
(http://accordbank.com.ua/)!
АКОРДБАНК - провідний український банк, що надає широкий спектр фінансових послуг для своїх клієнтів. Ми масштабуємо нашу команду та шукаємо фахівця, який хоче не просто відповідати на запити, а реально впливати на сервіс і допомагати клієнтам швидко вирішувати їх питання.
Основні функції:
Бути надійним помічником нашого клієнта
в користуванні продуктами та послугами Банку.
Допомагати вирішувати питання клієнтів з першого звернення.
Працювати з різними каналами комунікації (телефонія, чат).
Забезпечувати високий рівень сервісу відповідно до стандартів якості.
Що ми пропонуємо:
офіційне працевлаштування (згідно КЗпП)
оплачуване навчання та підтримку на етапі адаптації
чітку систему KPI (якість, сервіс, ефективність)
стабільну своєчасну зарплату (оклад + щомісячна премія)
офіс з безперебійним живленням
гнучкий позмінний графік (денні / нічні зміни), можливість працювати неповний день (6 годин) та поєднувати роботу з навчанням
команду, яка фокусується на результаті та клієнтському досвіді
Переваги:
Цікава робота, пов'язана не тільки з опрацюванням дзвінків/чатів - Ви будете знати все про роботу банку, навчитесь правильно "чути" Клієнтів та виявляти їхні потреби.
Після випробувального терміну (3 місяці) – можливість працювати віддалено.
Колектив, де ми цінуємо кожного.
Зручні та комфортні умови роботи.
Постійна підтримка керівника та досвічених колег.
Можливість зростати професійно та будувати кар'єру.
Вимоги:
Вища/незакінчена вища/середньо-спеціальна освіта.
Грамотна письмова та усна українська мова, знання англійської буде перевагою.
Досвід роботи в контакт-центрі, сфері обслуговування/ продажів також буде Вашою перевагою.
Чекаємо на Ваші відгуки та резюме!