Job VC
Data Automation Engineer (Zoho + AI)
Technologies
Description
1. CORE ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ (ГОЛОВНЕ)
1.1. Надійна передача всіх лідів у CRM
100% реєстрацій → CRM
Побудова системи
data validation
Daily/weekly репорт:
% доставлених лідів
список недоставлених
причина (API error / mapping / timeout / etc.)
Автоматичні алерти при просадці
1.2. Контроль і побудова CRM-флоу (pipeline automation)
підтримка pipeline:
Signup → Appointment Setter
Meeting/Setup → Sales
Closed/Won → Customer Success
Автоматичі тригери переходів між стадіями
Fail-safe логіка:
якщо лід “завис” — алерт
якщо не відпрацював trigger — лог + репорт
проблема наразі відсутність
контролю флоу
2. ІНТЕГРАЦІЇ І DATA UNIFICATION
2.1. Єдиний профайл клієнта (Single Customer View)
Інтеграція:
OpenPhone (дзвінки, логи)
Zoho Desk (тікети)
meeting tools (AI summaries / transcripts)
Результат:
В CRM профайлі:
дзвінки
email
SMS
тікети
summary розмов
2.2. Двосторонні інтеграції з CRM клієнтів для дашборда
Інтеграція через:
API
Zapier
Передача:
ліди → клієнту
статуси ← назад у вашу систему
Контроль статусів:
contacted / not contacted
deal stage
2.3. Робота з клієнтами (integration support)
Написання документації
Loom / відео-інструкції
Hands-on інтеграція (за доступом)
Комунікація з клієнтом технічною мовою
3. AUTOMATION (EMAIL / SMS / EVENTS) для Маркетингу
3.1. Тригери і комунікації
Налаштування:
email
SMS
event-based automation
Тригери:
signup
booked meeting
inactivity
onboarding stage
3.2. Аналітика комунікацій
Dashboard:
sent
delivered
failed
open rate
Причини недоставки
A/B тести (опціонально, але бажано)
4. ZOHO MASTER РІВЕНЬ (НЕ 3%)
Робота з:
Zoho CRM
Zoho ecosystem (Campaigns, Flow, Analytics, Desk)
Обов’язки:
Виявлення нових можливостей Zoho
Пропозиції по автоматизації департаментів
Реалізація:
workflows
functions (Deluge)
кастомна логіка
Тут потрібен не юзер, а
архітектор системи
5. AI & AUTOMATION LAYER
5.1. Використання AI в роботі
Генерація:
summaries
email templates
Автоматизація рутинних задач
5.2. Побудова внутрішніх AI-рішень
Аналіз саппорт-тасків
Автоматизація повторюваних процесів
Інтеграція AI в:
support
sales
ops
6. MONITORING & ALERTING (ДУЖЕ ВАЖЛИВО)
Система алертів:
зламалась інтеграція
впав delivery rate
зависли ліди
Логи + прозорість
Регулярні репорти
7. TECH STACK
Обов’язково:
Zoho CRM (advanced)
API integrations
Webhooks
Zapier / Make
Data mapping
Basic scripting
Плюс:
AI tools
CRM architecture
Experience з SaaS продуктами
8. EXPECTED OUTPUT
Якщо коротко, ця позиція має:
гарантувати
0% втрати лідів
зробити
прозору систему контролю
об’єднати всі дані про клієнта в одному місці
автоматизувати рутину
підняти використання Zoho з 3% → 50%+
У нас немає наразі data ownership, monitoring, немає системного підходу до інтеграцій
Тому шукаємо не “спеціаліста”, а людину, яка:
Будує системи та їх контроль, відповідає за результат,
1.1. Надійна передача всіх лідів у CRM
100% реєстрацій → CRM
Побудова системи
data validation
Daily/weekly репорт:
% доставлених лідів
список недоставлених
причина (API error / mapping / timeout / etc.)
Автоматичні алерти при просадці
1.2. Контроль і побудова CRM-флоу (pipeline automation)
підтримка pipeline:
Signup → Appointment Setter
Meeting/Setup → Sales
Closed/Won → Customer Success
Автоматичі тригери переходів між стадіями
Fail-safe логіка:
якщо лід “завис” — алерт
якщо не відпрацював trigger — лог + репорт
проблема наразі відсутність
контролю флоу
2. ІНТЕГРАЦІЇ І DATA UNIFICATION
2.1. Єдиний профайл клієнта (Single Customer View)
Інтеграція:
OpenPhone (дзвінки, логи)
Zoho Desk (тікети)
meeting tools (AI summaries / transcripts)
Результат:
В CRM профайлі:
дзвінки
SMS
тікети
summary розмов
2.2. Двосторонні інтеграції з CRM клієнтів для дашборда
Інтеграція через:
API
Zapier
Передача:
ліди → клієнту
статуси ← назад у вашу систему
Контроль статусів:
contacted / not contacted
deal stage
2.3. Робота з клієнтами (integration support)
Написання документації
Loom / відео-інструкції
Hands-on інтеграція (за доступом)
Комунікація з клієнтом технічною мовою
3. AUTOMATION (EMAIL / SMS / EVENTS) для Маркетингу
3.1. Тригери і комунікації
Налаштування:
SMS
event-based automation
Тригери:
signup
booked meeting
inactivity
onboarding stage
3.2. Аналітика комунікацій
Dashboard:
sent
delivered
failed
open rate
Причини недоставки
A/B тести (опціонально, але бажано)
4. ZOHO MASTER РІВЕНЬ (НЕ 3%)
Робота з:
Zoho CRM
Zoho ecosystem (Campaigns, Flow, Analytics, Desk)
Обов’язки:
Виявлення нових можливостей Zoho
Пропозиції по автоматизації департаментів
Реалізація:
workflows
functions (Deluge)
кастомна логіка
Тут потрібен не юзер, а
архітектор системи
5. AI & AUTOMATION LAYER
5.1. Використання AI в роботі
Генерація:
summaries
email templates
Автоматизація рутинних задач
5.2. Побудова внутрішніх AI-рішень
Аналіз саппорт-тасків
Автоматизація повторюваних процесів
Інтеграція AI в:
support
sales
ops
6. MONITORING & ALERTING (ДУЖЕ ВАЖЛИВО)
Система алертів:
зламалась інтеграція
впав delivery rate
зависли ліди
Логи + прозорість
Регулярні репорти
7. TECH STACK
Обов’язково:
Zoho CRM (advanced)
API integrations
Webhooks
Zapier / Make
Data mapping
Basic scripting
Плюс:
AI tools
CRM architecture
Experience з SaaS продуктами
8. EXPECTED OUTPUT
Якщо коротко, ця позиція має:
гарантувати
0% втрати лідів
зробити
прозору систему контролю
об’єднати всі дані про клієнта в одному місці
автоматизувати рутину
підняти використання Zoho з 3% → 50%+
У нас немає наразі data ownership, monitoring, немає системного підходу до інтеграцій
Тому шукаємо не “спеціаліста”, а людину, яка:
Будує системи та їх контроль, відповідає за результат,