Job VC

Corefy
— українська продуктова PayTech SaaS-платформа для оркестрації онлайн-платежів, заснована у 2016 році. Ми об’єднуємо понад 600 методів оплати (Mastercard, Visa, Stripe, Google Pay) для клієнтів по всьому світу. Зараз наша команда налічує майже 90 фахівців і продовжує зростати.

У Corefy ми будуємо платформу оркестрації платежів світового рівня. Щоб підтримувати шалену швидкість роботи, нам потрібен
Integration Support Specialist.
Твоя мета — не просто передавати тікети далі, а самостійно вирішувати запити завдяки технічній кмітливості та готувати бездоганні завдання для команди розробки.

Вимоги до кандидата

Маєш 1+ рік досвіду в технічній або навколотехнічній ролі: Technical Support L2/L3, QA Manual з API testing, Integration Support, Business/System Analyst, Support Engineer.
Впевнене розуміння
REST API
та HTTP-протоколу (методи, статус-коди, хедери, структура request/response).
Вміння читати та аналізувати
JSON
, працювати з
Postman
або
Swagger
.
Навички troubleshooting-підходу: вміння порівнювати логи, виокремлювати помилки (timeout, declined responses) та будувати гіпотези на основі неповних даних.
Англійська
Intermediate+
(усні/письмові комунікації з внутрішніми та зовнішніми стейкхолдерами).
Ownership mindset:
ви не просто «пересилаєте таску далі», а намагаєтесь розібратися у першопричині і вирішити запит.
Софт-скіли:
Аналітичне та структурне мислення, висока уважність до деталей.
Комунікаційна дисципліна: вміння перекладати з «технічної мови» на «бізнесову» для CS/AM і навпаки для розробників.
Стресостійкість та спокійна, системна реакція на критичні чи «термінові» запити.

Що буде плюсом

Досвід роботи у PayTech / Fintech компаніях.
Розуміння базових платіжних flow:
authorization, capture, refund, void, payout, webhooks,
а також статусів транзакцій
(pending, declined, timeout)
.
Базове знання
SQL
та системами логування та моніторингу (
Kibana, Grafana, Sentry
тощо).
Досвід створення інструкцій, гайдів або статей для бази знань.

Обов’язки

Прийом задач, пов’язаних з інтеграціями, від суміжних відділів та зовнішніх стейкхолдерів.
Аналіз логів, запитів/відповідей, даних вебхуків та поточних конфігурацій. Класифікація проблем (баг, оновлення, збій провайдера, помилка налаштування), визначення критичності та впливу на бізнес.
Самостійне вирішення запитів із налаштуваннями у межах доступів. Застосування стандартних тимчасових рішень (обхідних шляхів) без залучення розробки.
Формування детальних завдань у Jira для команд інтеграції, бекенду та тестувальників.
Відстеження оновлень/застарівання API та сторінок стану провайдерів. Первинний аналіз системних сповіщень, відсікання хибних спрацювань, ескалація реальних інцидентів.
Документування повторюючих запитів, фіксація специфічних особливостей роботи провайдерів та оновлення інструкцій з пошуку помилок.
Надання технічних апдейтів командам супроводу, взаємодія з підтримкою провайдерів. Суворе дотримання правил щодо непогоджених термінів реалізації для клієнтів.

Етапи рекрутингу:

HR Screening → Technical Interview → Test Task → Final Interview with CEO

Що ми пропонуємо

Фінанси:
Конкурентна компенсація у валюті, покриття податків та допомагаємо з ФОП.
Продукт та Екосистема:
Робота з глобальним PayTech продуктом. Ви будете будувати payment ecosystem, яка напряму впливає на успіх Corefy та наших клієнтів.
Експертиза:
Співпраця з досвідченою продуктовою та leadership-командою.
Розвиток:
Доступ до Corefy Academy та компенсація зовнішнього професійного навчання.
Культура:
Простір для ініціативи, нових ідей, професійного росту та відкрита комунікація з менеджментом. Командні події та святкування важливих досягнень компанії.
Work-life balance:
8-годинний робочий день (в офісі або віддалено), гнучкі робочі години, 20 днів оплачуваної відпустки, 10 днів лікарняних, а також вихідні на найбільш важливі державні свята.
Турбота про здоров’я:
Доступ до індивідуальних консультацій із психологом.
Комфорт:
Сніданки в офісі для гарного та смачного старту дня. Техніка на вибір —
MacBook
або
Linux-ноутбук
для максимально комфортної роботи.

Приєднуйся до Corefy! Будуй з нами команду, з якою хочеться творити ще більше! 🚀