Job VC
Process manager
Technologies
Description
Процес‑менеджер відповідає за проєктування, впровадження та розвиток ІТ‑процесів на організаційному рівні.
Процес‑менеджер працює з власниками процесів, допомагає структурувати їхню відповідальність, адаптує best practices (ITIL, SDLC тощо) до контексту організації та забезпечує сталість процесів у щоденній роботі.
Процес‑менеджер — це людина, яка допомагає організації перейти від “процеси описані” до “процеси реально працюють”
Задачі:
Проєктувати, впроваджувати та супроводжувати ІТ‑процеси на рівні організації, зокрема: Change Management, Incident Management, Release Management, SDLC та суміжні процеси
Адаптувати практики та політики ITIL до реального операційного контексту організації (без “копіпасту фреймворків”)
Створювати, підтримувати та розвивати процесний каталог організації
Супроводжувати власників процесів від формування ідеї процесу, через опис і погодження, до впровадження та стабільної роботи
Забезпечувати узгодженість процесів між командами та підрозділами
Виявляти прогалини, дублювання та неефективності в існуючих процесах і ініціювати покращення
Контролювати, щоб процеси не лише були описані, а реально виконувались
Брати участь у зміні процесів у відповідь на організаційні або технологічні зміни
Вимоги:
Практичний досвід впровадження ІТ‑процесів на рівні організації (не лише на рівні однієї команди)
Глибоке розуміння та практичне застосування Change Management, Incident Management, Release Management, SDLC
Знання принципів і політик ITIL та вміння адаптувати їх, а не впроваджувати формально
Досвід створення та ведення процесного каталогу
Досвід роботи з власниками процесів та кросфункціональними командами
Здатність доводити процес від концепції до працюючого стану
Системне мислення та орієнтація на результат.важність до деталей у процесі аналізу резюме, веденні бази даних і роботі з документами
Досвід використання різних каналів для розміщення вакансій (робочі платформи, соціальні мережі, спеціалізовані ресурси)
Аналітика результативності розміщення вакансій
Умови:
Бронювання
Контракт
Процес‑менеджер працює з власниками процесів, допомагає структурувати їхню відповідальність, адаптує best practices (ITIL, SDLC тощо) до контексту організації та забезпечує сталість процесів у щоденній роботі.
Процес‑менеджер — це людина, яка допомагає організації перейти від “процеси описані” до “процеси реально працюють”
Задачі:
Проєктувати, впроваджувати та супроводжувати ІТ‑процеси на рівні організації, зокрема: Change Management, Incident Management, Release Management, SDLC та суміжні процеси
Адаптувати практики та політики ITIL до реального операційного контексту організації (без “копіпасту фреймворків”)
Створювати, підтримувати та розвивати процесний каталог організації
Супроводжувати власників процесів від формування ідеї процесу, через опис і погодження, до впровадження та стабільної роботи
Забезпечувати узгодженість процесів між командами та підрозділами
Виявляти прогалини, дублювання та неефективності в існуючих процесах і ініціювати покращення
Контролювати, щоб процеси не лише були описані, а реально виконувались
Брати участь у зміні процесів у відповідь на організаційні або технологічні зміни
Вимоги:
Практичний досвід впровадження ІТ‑процесів на рівні організації (не лише на рівні однієї команди)
Глибоке розуміння та практичне застосування Change Management, Incident Management, Release Management, SDLC
Знання принципів і політик ITIL та вміння адаптувати їх, а не впроваджувати формально
Досвід створення та ведення процесного каталогу
Досвід роботи з власниками процесів та кросфункціональними командами
Здатність доводити процес від концепції до працюючого стану
Системне мислення та орієнтація на результат.важність до деталей у процесі аналізу резюме, веденні бази даних і роботі з документами
Досвід використання різних каналів для розміщення вакансій (робочі платформи, соціальні мережі, спеціалізовані ресурси)
Аналітика результативності розміщення вакансій
Умови:
Бронювання
Контракт