Job VC
Intern Technical Support Specialist
Technologies
Description
✅
Ringostat
— це українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. За останні
2,5 роки
Ringostat регулярно отримує
нагороди High Performer
на авторитетному сервісі відгуків
G2
і входить до
10 найкращих у світі
у своїй категорії.
Ми зростаємо щомісяця, а зі зростанням з’являється все більше задач. Саме тому ми у пошуках
Technical Support Specialist
. Його мета — знайти найкраще рішення для клієнта в кожному окремому кейсі.
Що важливо для цієї ролі?
Практичні навички:
Технічна база
— спеціальна середня освіта або завершений технічний виш (4−5 курс) / курси QA, розробки, HTML, BA / самостійне освоєння технічних інструментів
Грамотна письмова та усна комунікація українською
Впевнене володіння ПК на рівні просунутого користувача
Досвід роботи на позиції
Technical Support
або на посадах, пов’язаних з обробкою клієнтських звернень через різні канали — вітається, але не обов’язковий.
Особисті якості:
Уважність до деталей і посидючість
Самостійність та здатність до швидкого навчання
Аналітичне мислення
Емпатія та бажання допомагати клієнтам
Орієнтація на результат і відповідальність
✅ Буде перевагою:
Базові знання
HTML/CSS
Досвід роботи з
IP-телефонією
або інтернет-мережами
Досвід в IT (наприклад, Manual QA) або
профільні курси
Робота з API / Webhooks
Налаштування або впровадження
CRM-систем
Досвід
роботи з Ticket-системами
Вміння читати логи та базово працювати
з DevTools
Впевнене використання AI-інструментів
у роботі або навчанні
📋 Що потрібно робити:
Допомагати
нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
Надавати
технічну підтримку нашим клієнтам переважно у форматі чату, і за потреби, телефоном.
Працювати з базою знань
(оновлювати та займатися написанням інструкцій).
Працювати з CRM-системою
для комунікації з іншими відділами нашої команди.
Фіксувати побажання та баги
, з якими зіткнулися клієнти, для команди розробки.
Що ми пропонуємо:
Ти завжди матимеш гарантовану ставку як «базу» й щомісячний бонус, що залежить від результатів.
⏰
Фіксований графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 11:00 до 20:00.
Можливість працювати
повністю віддалено
або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
Оплачувану відпустку
— 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
Компенсацію 50%
професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
Соціальний пакет у форматі
Cafeteria Plan — 3000 грн
на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!
Додаткові
оплачувані day off,
які надаються при настанні певних життєвих обставин.
Можливість
навчання та розвитку
: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
Внутрішні
корпоративні знижки
на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
Швидке прийняття рішень та
тестування ідей
— відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
Профільні івент
и та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
Командні заходи
, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад
4 000 000 $
на мілітарний та гуманітарний напрямок.
Готовий долучитися до інноваційної команди та працювати з крутим продуктом?
Ringostat
— це українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. За останні
2,5 роки
Ringostat регулярно отримує
нагороди High Performer
на авторитетному сервісі відгуків
G2
і входить до
10 найкращих у світі
у своїй категорії.
Ми зростаємо щомісяця, а зі зростанням з’являється все більше задач. Саме тому ми у пошуках
Technical Support Specialist
. Його мета — знайти найкраще рішення для клієнта в кожному окремому кейсі.
Що важливо для цієї ролі?
Практичні навички:
Технічна база
— спеціальна середня освіта або завершений технічний виш (4−5 курс) / курси QA, розробки, HTML, BA / самостійне освоєння технічних інструментів
Грамотна письмова та усна комунікація українською
Впевнене володіння ПК на рівні просунутого користувача
Досвід роботи на позиції
Technical Support
або на посадах, пов’язаних з обробкою клієнтських звернень через різні канали — вітається, але не обов’язковий.
Особисті якості:
Уважність до деталей і посидючість
Самостійність та здатність до швидкого навчання
Аналітичне мислення
Емпатія та бажання допомагати клієнтам
Орієнтація на результат і відповідальність
✅ Буде перевагою:
Базові знання
HTML/CSS
Досвід роботи з
IP-телефонією
або інтернет-мережами
Досвід в IT (наприклад, Manual QA) або
профільні курси
Робота з API / Webhooks
Налаштування або впровадження
CRM-систем
Досвід
роботи з Ticket-системами
Вміння читати логи та базово працювати
з DevTools
Впевнене використання AI-інструментів
у роботі або навчанні
📋 Що потрібно робити:
Допомагати
нашим користувачам у налаштуванні проєктів.
Надавати
технічну підтримку нашим клієнтам переважно у форматі чату, і за потреби, телефоном.
Працювати з базою знань
(оновлювати та займатися написанням інструкцій).
Працювати з CRM-системою
для комунікації з іншими відділами нашої команди.
Фіксувати побажання та баги
, з якими зіткнулися клієнти, для команди розробки.
Що ми пропонуємо:
Ти завжди матимеш гарантовану ставку як «базу» й щомісячний бонус, що залежить від результатів.
⏰
Фіксований графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 11:00 до 20:00.
Можливість працювати
повністю віддалено
або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
Оплачувану відпустку
— 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
Компенсацію 50%
професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
Соціальний пакет у форматі
Cafeteria Plan — 3000 грн
на квартал, які ти можеш витратити на навчання, спорт, здоров’я, хобі та інше. Компанія компенсує 50% витрат, а вибір залишається за тобою!
Додаткові
оплачувані day off,
які надаються при настанні певних життєвих обставин.
Можливість
навчання та розвитку
: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
Внутрішні
корпоративні знижки
на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
Швидке прийняття рішень та
тестування ідей
— відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
Профільні івент
и та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
Командні заходи
, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад
4 000 000 $
на мілітарний та гуманітарний напрямок.
Готовий долучитися до інноваційної команди та працювати з крутим продуктом?