Job VC

Dripheat — мультибрендовий e-commerce проєкт, що працює на ринку США що спеціалізується на продажу та ресейлі преміального та streetwear одягу та аксесуарів
.Ми будуємо не просто магазин, а
бренд з характером
, де сервіс — це частина продукту. Зараз ми шукаємо
перформера
, який поєднує
класичний customer support
з
креативним мисленням і бізнес-підходом
.

🎯 Твоя зона відповідальності
Консультувати клієнтів через
дзвінки
(англійською мовою),листи та чати
Опрацьовувати запити щодо
замовлень, доставок, повернень, статусів
Фіксувати звернення та результати в CRM / внутрішніх таблицях
Пропонувати та реалізовувати ідеї
, що напряму впливають на дохід:
промо-акції
купонні розсилки
робота з базою клієнтів
реактивація повторних покупок
Оформлення повернень коштів клієнтам відповідно до внутрішніх регламентів компанії
Перевірка підстав для здійснення рефанду
Внесення даних у таблицю обліку повернень:
номер замовлення
причина повернення
сума відшкодування
дата фактичного повернення
Контроль коректності та своєчасності проведення повернень
Формування звітності
✅ Що для нас важливо
Англійська мова
B2+ (письмова та усна)
— must have
Досвід у customer support / e-commerce / сервісних ролях — буде перевагою
Комунікабельність + ініціативність + креативність
Вміння швидко вчитись і працювати в
динамічному середовищі
Відповідальність за результат, а не за процес
Стабільний інтернет і готовність до
віддаленої роботи

🚀 Що ми пропонуємо
Конкурентну оплату
Бонусну систему
: відсоток від прибутку за власні ініціативи, промо-кампанії, купонні розсилки, проєкти з використанням клієнтської бази
Роботу з
топовими fashion-брендами
Практичну взаємодію з
міжнародними та китайськими постачальниками
Графік:
15:00−23:00, понеділок-пʼятниця(remote)
Амбітну, драйвову команду без мікроменеджменту
Реальні можливості
професійного росту та впливу на бізнес