Job VC
Tech Support / Project Operations
Technologies
Description
Ми займаємося розробкою і розвітком інтернет-магазинів на базі платформи Shopify.
Шукаємо сильного Tech Support / Operations Specialist — універсального фахівця, який виконує завдання в різних напрямках. У ролі – не лише підтримка клієнтів, а й самостійне виконання завдань, робота з даними та контроль якості впровадження.
Вимоги до кандидата:
Досвід від 1 року
Технічний бекграунд
Відповідальність
Увага до деталей
Здатність розбиратися у великому обсязі інформації
Гарні комунікативні навички
Обов'язки
1. CLIENT SUPPORT & OPERATIONS
Обробка вхідних запитів клієнтів
Уточнення вимог та постановка завдань
Ведення завдань у таск-менеджері
Призначення завдань (dev / self-execution)
Контроль виконання та комунікація з клієнтом
Самостійне виконання завдань:
Базові завдання:
налаштування в Shopify
встановлення та налаштування додатків
редагування контенту
Більш складні завдання:
пошук та аналіз сайтів конкурентів
імпорт / експорт даних, обробка та приведення даних до потрібного формату (Excel/CSV)
верстка шаблонів електронних листів (HTML / CSS)
Постановка завдань розробникам:
формування зрозумілих ТЗ
уточнення вимог
контроль відповідності результату
------------------
2. SHOPIFY SUPPORT (STORE SETUP & APPS)
Налаштування Shopify-магазинів
Встановлення та налаштування сторонніх додатків
Налаштування платежів, доставки
Автоматичні переклади на різні мови
Тестування функціоналу
Імпорт / експорт даних (CSV)
Робота з Excel / Google Sheets (очищення, форматування, масові правки)
------------------
3. CUSTOM INTEGRATIONS SUPPORT
Підключення та налаштування наших інтеграцій для Shopify (платіжні системи, Нова Пошта)
Робота з доступами та налаштуваннями
Діагностика проблем
Постановка завдань розробникам щодо багів
Тестування та контроль роботи
------------------
4. GROWTH SUPPORT (CRO & RETENTION)
Retention:
верстка email-шаблонів
налаштування базових автоматизацій
перевірка коректності
CRO
QA-аналіз сайтів та user flow
Пошук та аналіз конкурентів
Фіксація проблем та гіпотез
------------------
5. QA & CONTROL
Перевірка завдань на відповідність ТЗ
Фіксація багів
Контроль виправлень
------------------
Умови роботи:
Конкурентна заробітна плата
Повністю віддалена робота
Графік роботи Пн-Пт: 8 годин на день
Безкоштовне навчання / наставництво
Шукаємо сильного Tech Support / Operations Specialist — універсального фахівця, який виконує завдання в різних напрямках. У ролі – не лише підтримка клієнтів, а й самостійне виконання завдань, робота з даними та контроль якості впровадження.
Вимоги до кандидата:
Досвід від 1 року
Технічний бекграунд
Відповідальність
Увага до деталей
Здатність розбиратися у великому обсязі інформації
Гарні комунікативні навички
Обов'язки
1. CLIENT SUPPORT & OPERATIONS
Обробка вхідних запитів клієнтів
Уточнення вимог та постановка завдань
Ведення завдань у таск-менеджері
Призначення завдань (dev / self-execution)
Контроль виконання та комунікація з клієнтом
Самостійне виконання завдань:
Базові завдання:
налаштування в Shopify
встановлення та налаштування додатків
редагування контенту
Більш складні завдання:
пошук та аналіз сайтів конкурентів
імпорт / експорт даних, обробка та приведення даних до потрібного формату (Excel/CSV)
верстка шаблонів електронних листів (HTML / CSS)
Постановка завдань розробникам:
формування зрозумілих ТЗ
уточнення вимог
контроль відповідності результату
------------------
2. SHOPIFY SUPPORT (STORE SETUP & APPS)
Налаштування Shopify-магазинів
Встановлення та налаштування сторонніх додатків
Налаштування платежів, доставки
Автоматичні переклади на різні мови
Тестування функціоналу
Імпорт / експорт даних (CSV)
Робота з Excel / Google Sheets (очищення, форматування, масові правки)
------------------
3. CUSTOM INTEGRATIONS SUPPORT
Підключення та налаштування наших інтеграцій для Shopify (платіжні системи, Нова Пошта)
Робота з доступами та налаштуваннями
Діагностика проблем
Постановка завдань розробникам щодо багів
Тестування та контроль роботи
------------------
4. GROWTH SUPPORT (CRO & RETENTION)
Retention:
верстка email-шаблонів
налаштування базових автоматизацій
перевірка коректності
CRO
QA-аналіз сайтів та user flow
Пошук та аналіз конкурентів
Фіксація проблем та гіпотез
------------------
5. QA & CONTROL
Перевірка завдань на відповідність ТЗ
Фіксація багів
Контроль виправлень
------------------
Умови роботи:
Конкурентна заробітна плата
Повністю віддалена робота
Графік роботи Пн-Пт: 8 годин на день
Безкоштовне навчання / наставництво