Job VC
Customer Support
Description
GoClinicMD
— це сучасна медична платформа, що поєднує досвідчених лікарів із новітніми технологіями штучного інтелекту, щоб забезпечити пацієнтам безперебійну та якісну медичну допомогу.
Що пропонує GoClinicMD?
Швидка телемедицина
— онлайн-консультації з лікарем для оцінки стану здоров’я та лікування з дому.
Оперативний медичний догляд
— миттєві призначення та направлення на фізіотерапію або лікування у мануального терапевта.
Направлення до спеціалістів та тестування
— можливість отримати направлення до кваліфікованих спеціалістів для поглибленої діагностики та реабілітації.
Тривалий медичний супровід
— допомога у навігації по медичній системі та підтримка процесу одужання.
Ваші основні обов’язки
Робота
hands-on
: допомога пацієнтам, email-комунікація, перевірка та внесення даних у систему
Відстеження та аналіз ключових метрик: FRT, Resolution Time, CSAT, backlog
Формування щоденних/тижневих звітів та впровадження покращень процесів
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та оперативне вирішення запитів
Очікуємо від вас
Досвід роботи у customer support, кол-центрі або адміністративній сфері
Вільне володіння англійською мовою (B2+) — письмова комунікація
Високий рівень відповідальності, увага до деталей та клієнтоорієнтованість
Здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових процесів
Ми пропонуємо
Віддалений формат роботи, нічна зміна з 17:00 до 01:00 за Києвом
Фіксована оплата у $ з прозорою системою розрахунків
30 оплачуваних днів на рік (відпустка / лікарняні / державні свята — на ваш розсуд)
Підтримку та навчання з боку команди — дружня атмосфера без мікроменеджменту
— це сучасна медична платформа, що поєднує досвідчених лікарів із новітніми технологіями штучного інтелекту, щоб забезпечити пацієнтам безперебійну та якісну медичну допомогу.
Що пропонує GoClinicMD?
Швидка телемедицина
— онлайн-консультації з лікарем для оцінки стану здоров’я та лікування з дому.
Оперативний медичний догляд
— миттєві призначення та направлення на фізіотерапію або лікування у мануального терапевта.
Направлення до спеціалістів та тестування
— можливість отримати направлення до кваліфікованих спеціалістів для поглибленої діагностики та реабілітації.
Тривалий медичний супровід
— допомога у навігації по медичній системі та підтримка процесу одужання.
Ваші основні обов’язки
Робота
hands-on
: допомога пацієнтам, email-комунікація, перевірка та внесення даних у систему
Відстеження та аналіз ключових метрик: FRT, Resolution Time, CSAT, backlog
Формування щоденних/тижневих звітів та впровадження покращень процесів
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та оперативне вирішення запитів
Очікуємо від вас
Досвід роботи у customer support, кол-центрі або адміністративній сфері
Вільне володіння англійською мовою (B2+) — письмова комунікація
Високий рівень відповідальності, увага до деталей та клієнтоорієнтованість
Здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових процесів
Ми пропонуємо
Віддалений формат роботи, нічна зміна з 17:00 до 01:00 за Києвом
Фіксована оплата у $ з прозорою системою розрахунків
30 оплачуваних днів на рік (відпустка / лікарняні / державні свята — на ваш розсуд)
Підтримку та навчання з боку команди — дружня атмосфера без мікроменеджменту