Job VC
L1/L2 Support Engineer (IT-Enterprise)
Technologies
Description
Ми — інженерна команда, що створює високонавантажені програмні рішення для автономних та edge-пристроїв.
Зараз ми розширюємо IT-департамент та шукаємо
Support Engineer ERP
.
Це роль для фахівця, який хоче бути корисним між складними бізнес-процесами та користувачами системи
IT-Enterprise
, допомагаючи команді забезпечувати безперебійну роботу критично важливого підприємства.
Чим ви будете займатись:
L1/L2 Support:
Супровід користувачів у системі IT-Enterprise, оперативне вирішення інцидентів та консультування.
Аналіз запитів:
Первинний збір та аналіз вимог користувачів, тісна взаємодія зі старшими колегами для розв'язання складних кейсів.
Експертиза в обліку:
Глибоке вивчення та підтримка процесів складської логістики, бухгалтерського обліку та виробничих циклів.
Knowledge Management:
Створення та актуалізація інструкцій, регламентів та внутрішньої бази знань.
Навчання:
Підготовка методичних матеріалів та проведення тренінгів для персоналу компанії.
QA & Testing:
Участь у тестуванні оновлень та нового функціоналу системи перед впровадженням у робоче середовище.
Що ми очікуємо:
Фундаментальні знання:
Розуміння принципів роботи ERP-системи -
IT-Enterprise
та логіки побудови бізнес-процесів.
Аналітичний склад розуму:
Здатність структурувати інформацію, швидко виявляти причини технічних збоїв або помилок користувачів.
Навички комунікації:
Вміння пояснювати складні технічні речі простою мовою, виявляючи терпіння та емпатію до колег.
Soft Skills:
Високий рівень відповідальності, уважність до деталей та готовність до інтенсивного навчання в команді експертів.
Що ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування в рамках Дія.City.
24 робочі дні оплачуваної відпустки + вихідний до дня народження
Медичне страхування.
Бронювання військовозобов'язаних.
Роботу над складними інженерними задачами з реальним впливом.
Середовище, яке заохочує ініціативу, експерименти та професійний розвиток
Зараз ми розширюємо IT-департамент та шукаємо
Support Engineer ERP
.
Це роль для фахівця, який хоче бути корисним між складними бізнес-процесами та користувачами системи
IT-Enterprise
, допомагаючи команді забезпечувати безперебійну роботу критично важливого підприємства.
Чим ви будете займатись:
L1/L2 Support:
Супровід користувачів у системі IT-Enterprise, оперативне вирішення інцидентів та консультування.
Аналіз запитів:
Первинний збір та аналіз вимог користувачів, тісна взаємодія зі старшими колегами для розв'язання складних кейсів.
Експертиза в обліку:
Глибоке вивчення та підтримка процесів складської логістики, бухгалтерського обліку та виробничих циклів.
Knowledge Management:
Створення та актуалізація інструкцій, регламентів та внутрішньої бази знань.
Навчання:
Підготовка методичних матеріалів та проведення тренінгів для персоналу компанії.
QA & Testing:
Участь у тестуванні оновлень та нового функціоналу системи перед впровадженням у робоче середовище.
Що ми очікуємо:
Фундаментальні знання:
Розуміння принципів роботи ERP-системи -
IT-Enterprise
та логіки побудови бізнес-процесів.
Аналітичний склад розуму:
Здатність структурувати інформацію, швидко виявляти причини технічних збоїв або помилок користувачів.
Навички комунікації:
Вміння пояснювати складні технічні речі простою мовою, виявляючи терпіння та емпатію до колег.
Soft Skills:
Високий рівень відповідальності, уважність до деталей та готовність до інтенсивного навчання в команді експертів.
Що ми пропонуємо:
Офіційне працевлаштування в рамках Дія.City.
24 робочі дні оплачуваної відпустки + вихідний до дня народження
Медичне страхування.
Бронювання військовозобов'язаних.
Роботу над складними інженерними задачами з реальним впливом.
Середовище, яке заохочує ініціативу, експерименти та професійний розвиток