Job VC
Technical Support Specialist (IT solutions)
Technologies
Description
Привіт!👋
Ми —
UniTalk
, міжнародна продуктова компанія, яка створює власні телеком-продукти з використанням штучного інтелекту. Серед наших рішень — call tracking, голосові боти, мовна аналітика на базі AI та інші технології, що допомагають бізнесам з усього світу комунікувати ефективніше.
Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо
Technical Support Specialist
, який не боїться технічних викликів, любить допомагати людям і хоче розвиватися в сфері сучасних технологій та AI-рішень😎
Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support 😉 Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот!
Що тебе чекає:
Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead — одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як «не працює колл трекінг», до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊
В нас буде ідеальний match, якщо:
тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.
Необов’язково, але буде великим плюсом:
досвід роботи у сфері технічної підтримки
досвід роботи з Linux/Unix системами
англійська/польська/румунська мова на рівні Upper-Intermediate+.
Що ми пропонуємо:
Швидке кар'єрне зростання всередині компанії
Офіс в центрі Києва (Поділ) з гнучким графіком
Оплачувані відпустки та лікарняні.
Компенсація навчання — до 90% від вартості курсів.
Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)
Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.
Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:
інтерв'ю з нашим HR
інтерв'ю з керівником
оффер🎉
Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥
Ще більше про нас в соц. мережах:
https://www.tiktok.com/@unitalk.cloud
https://www.instagram.com/unitalkcloud/
UniTalk: Керуй комунікаціями. Керуй результатом.
Ми —
UniTalk
, міжнародна продуктова компанія, яка створює власні телеком-продукти з використанням штучного інтелекту. Серед наших рішень — call tracking, голосові боти, мовна аналітика на базі AI та інші технології, що допомагають бізнесам з усього світу комунікувати ефективніше.
Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо
Technical Support Specialist
, який не боїться технічних викликів, любить допомагати людям і хоче розвиватися в сфері сучасних технологій та AI-рішень😎
Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support 😉 Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот!
Що тебе чекає:
Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead — одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями.
Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як «не працює колл трекінг», до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи.
Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів.
Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊
В нас буде ідеальний match, якщо:
тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux
маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.
Необов’язково, але буде великим плюсом:
досвід роботи у сфері технічної підтримки
досвід роботи з Linux/Unix системами
англійська/польська/румунська мова на рівні Upper-Intermediate+.
Що ми пропонуємо:
Швидке кар'єрне зростання всередині компанії
Офіс в центрі Києва (Поділ) з гнучким графіком
Оплачувані відпустки та лікарняні.
Компенсація навчання — до 90% від вартості курсів.
Смачні обіди, кава, перекуси та приємна атмосфера.
Участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все)
Турбота та підтримка від тімліда та колег на кожному етапі.
Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:
інтерв'ю з нашим HR
інтерв'ю з керівником
оффер🎉
Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥
Ще більше про нас в соц. мережах:
https://www.tiktok.com/@unitalk.cloud
https://www.instagram.com/unitalkcloud/
UniTalk: Керуй комунікаціями. Керуй результатом.