Job VC

Ми — Rocket Recruiters
, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.

Наш партнер —
компанія брокер Freedom Finance (Freedom24)
. Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо
фахівців у відділ підтримки клієнтів.

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention.
Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.

⸻

🎯
Що ви будете робити:
Працювати
з наявною базою клієнтів
компанії через дзвінки, месенджери та email.
Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
Пояснювати функціонал
брокерського додатка
та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у
CRM
за чіткими інструкціями.
Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.

⸻

✅
Ви точно нам підійдете, якщо:
Впевнено спілкуєтесь
англійською та

італійською мовою
на рівні вільного спілкування з носіями.
Великим плюсом буде
знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або німецька.
Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.

⸻

💎
Що ви отримаєте:
Сумарний дохід:
50 000 - 70 000 грн./міс
(фіксована ставка 30 000грн. + бонус за retention).
Формат: стабільний
офісний формат
у Києві (Поділ), повний день.
Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
Цільова аудиторія клієнтів
— 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.

⸻

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.