Job VC

Ajax Systems
— міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі.
Ajax Systems
має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці компанії залучені на всіх етапах: від виробничої лінії в Україні до логістичного центру в Польщі, звідки продукцію відправляють дистриб? юторам по всьому світу.
Customer Service Engineer
відповідає за приймання та супровід обладнання в сервісному центрі, комунікацію з клієнтами щодо технічних питань і ремонтів, а також забезпечення коректного обліку та руху техніки в корпоративних системах.
Основні обов’язки:

приймання техніки на обслуговування від клієнтів у сервісному центрі;

фіксація ремонтів та історії звернень у CRM-системі;

консультація клієнтів щодо статусу ремонтів та супутніх технічних питань (телефон, електронна пошта, чат);

приймання та облік обладнання, отриманого від міжнародних партнерів;

підтримка процесу технічних досліджень та аналізу обладнання;

ведення обліку техніки в ERP-системі;

участь у проведенні інвентаризацій обладнання на складах сервісного центру;

взаємодія з внутрішніми командами для забезпечення якісного сервісу та своєчасного виконання ремонтів.

Вимоги:

середня спеціальна або вища технічна освіта;

досвід роботи в сервісному центрі або продажах охоронного обладнання від 1 року;

розуміння принципів роботи електронних пристроїв та технічного обладнання;

впевнене володіння CRM-, ERP-системами, Jira та Google Workspace;

високий рівень комунікаційних навичок та грамотна усна і письмова мова;

уважність до деталей, відповідальність та клієнтоорієнтованість;

володіння англійською мовою на рівні Pre-Intermediate буде перевагою.

Ми пропонуємо:

роботу в міжнародній технологічній компанії, продуктами якої користуються мільйони людей по всьому світу;

офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою та всіма гарантіями Дія Сіті резидента;

медичне страхування;

компенсацію навчання та професійного розвитку;

корпоративні заняття англійською мовою;

комплект системи безпеки Ajax для особистого користування;

комфортний офіс та сучасне робоче середовище;

можливість долучитися до розвитку українського продукту світового рівня.