Job VC

ІТ-СПЕЦІАЛІСТ ПЕРШОЇ ЛІНІЇ ПІДТРИМКИ (З ФОКУСОМ НА 1С)
Шукаємо відповідального та комунікабельного фахівця, який прагне допомагати користувачам ефективно працювати з програмними продуктами 1С та забезпечувати безперебійну роботу їхніх робочих місць.
Основні функціональні обов’язки:
1. Підтримка користувачів систем 1С:

Прийом, реєстрація та первинна діагностика звернень користувачів, пов’язаних із роботою в конфігураціях
1С:Підприємство
(Бухгалтерія, УТ, ЗУП тощо).

Вирішення типових функціональних питань (помилки при введенні документів, проблеми з друком, формуванням звітів, налаштуванням прав доступу).

Надання консультацій щодо базового використання функціоналу 1С та перевірка коректності заповнення реквізитів.

2. Технічна підтримка робочих місць:

Налаштування та підтримка робочих місць: встановлення/оновлення клієнтської частини
1С
, драйверів принтерів, сканерів, ТСД.

Усунення проблем з підключенням до сервера 1С (локального або хмарного).

Базове адміністрування локальних баз даних 1С (створення, відновлення з резервних копій).

3. Робота з системою управління інцидентами:

Реєстрація, класифікація та пріоритезація інцидентів у системі тікетів.

Своєчасне оновлення статусів та інформування користувачів про хід вирішення.

Ескалація складних питань до спеціалістів другої лінії підтримки або розробників.

4. Документування:

Ведення бази знань: створення та оновлення інструкцій, FAQ, покрокових гідів з типових операцій у 1С.

З радістю поспілкуємося з Вами, якщо Ви маєте
:

Досвід роботи з платформою 1С:Підприємство 8.3
(на рівні користувача/адміністратора першої лінії).

Знання принципів роботи локальних мереж та ОС Windows.

Досвід роботи з системами тікетів та віддаленого доступу (AnyDesk, TeamViewer тощо).

Повну вищу освіту (бакалавр, магістр) за напрямом «Комп'ютерні науки», «Інформаційні технології» або суміжними.

Або середню спеціальну освіту з досвідом роботи в сфері ІТ
не менше 2 років
.

Буде перевагою:

Знання типових конфігурацій 1С (
БП, УТ, ЗУП
).

Базове розуміння архітектури 1С (тонкий/толстий клієнт, сервер додатків, СУБД).

Основи роботи з СУБД (MS SQL, PostgreSQL) — на рівні базових запитів.

Ми пропонуємо:

Конкурентну заробітну плату

Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.

Можливість професійного росту та навчання.

Роботу в дружньому та професійному колективі.

Якщо Ви готові стати ключовою ланкою у забезпеченні стабільної роботи наших ІТ-систем, надсилайте своє резюме!