Job VC

Ми — агентство
Everstar
. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.
Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.
Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.
Зараз розширюється
Інформаційно-технічний
відділ та шукаємо
L1/L2 Support Engineer
Необхідні навички та досвід:

Розуміння принципів роботи ОС (Windows/macOS + Linux), мережевих налаштувань, офісного ПЗ та базових ІТ-процесів;

Вміння проводити первинну діагностику технічних проблем;

Розуміння основних ІТ технологій — мережа, протоколи, маршрутизація, ОС, домен, хмара, віртуалізація, облікові та ERP системи ті інші, які необхідні для орієнтування в сучасній ІТ інфраструктурі компанії;

Розвинені комунікаційні та сервісні навички;

Уміння чітко та ввічливо спілкуватися з користувачами;

Здатність збирати інформацію про проблему й пояснювати рішення простою мовою;

Проводити розгорнуту діагностику та вирішення інцидентів;

Організованість і готовність навчатися;

Уміння працювати за інструкціями, документувати виконані дії;

Готовність швидко освоювати нові інструменти та процеси, уважність до деталей;

Вміння проводити розширену діагностику, шукати коріння проблеми та можливі причини. Використовувати інструменти діагностики та активний пошук.

Майбутні обов’язки:

Обробка користувацьких звернень, повʼязаних з ІТ інфраструктурою компанії;

Вирішення типових технічних проблем: налаштування робочих станцій, периферії, стандартного ПЗ та базових мережевих параметрів;

Ескалація складніших інцидентів до вищих рівнів підтримки;

Надання консультацій користувачам: підтримка з питань базового використання обладнання, корпоративних сервісів і програм;

Ведення документації: коректне заповнення запитів, оновлення інформації про виконані роботи, внесення даних у бази знань;

Підтримка онбордингу та офбордингу: видача техніки, підготовка робочих місць, виконання стандартних інструкцій для нових співробітників.

Умови роботи:

Офіційне працевлаштування;

Відпустка — 24 календарні дні на рік;

Медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну;

Можливість пропонувати та втілювати ідеї;

Постійний розвиток та розширення експертизи;

Бронювання військовозобов'язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів;

Відкрита та професійна команда, яка працює з інноваціями.