Job VC

Ми продаємо товари на Amazon.
Не підтримка клієнтів
— у нас немає дзвінків від покупців і скарг у чатах.
Наша робота влаштована інакше:
Це не класичний саппорт, де ти відповідаєш клієнтам.
Тут навпаки: ми — клієнт Amazon, а ти спілкуєшся з їхніми агентами, щоб вони вирішили наші питання.
Як це виглядає на практиці:

Відкриваєш кейс (звернення) в підтримку Amazon

Пишеш англійською: пояснюєш ситуацію, надаєш документи, просиш конкретну дію

Якщо в чаті не вирішується — дзвониш, щоб пришвидшити процес

Відстежуєш кожен кейс до закриття: чекаєш відповідь, уточнюєш, наполягаєш

Фіксуєш, що було зроблено і який результат

Що даємо:

Повербанк, інвертор, акумулятор — щоб відключення світла не зупиняли роботу

Монітор і допомогу з організацією робочого місця — щоб через рік не боліла спина і не сів зір

AI-інструменти — автоматизуємо рутину, де можемо

Навчання: шаблони, регулярні зустрічі з розбором кейсів, матеріали — не кидаємо одного розбиратись

Умови:

Повністю віддалено

Пн-Пт, 09:00—18:00 (Київ)

1 субота на місяць (короткий день)

Оплата прозора — робочий час фіксується через трекер і відповідно оплачується кожна хвилина.

Від тебе:

Англійська від B1
— треба розуміти відповіді підтримки і чітко формулювати запити

Досвід у будь-якій підтримці від 6 місяців
— ти розумієш, як працюють агенти, тікети, процеси

Наполегливість — головна якість. Якщо агент не розуміє запит — перефразувати, передзвонити, написати ще раз

Уважність
— відстежувати, що саме зробила підтримка, і чи не порушила щось у процесі

Досвід з Amazon не потрібен — всьому навчимо.
Надсилай резюме. У супровідному листі вкажи лінк на Telegram для швидкого звʼязку.