Job VC

E-commerce Operations & Customer Support Specialist
Про нас
Ми — команда фітнес-бренду, що продає цифрові продукти та фізичні товари через Shopify. Зараз шукаємо людину, яка візьме на себе операційну частину бізнесу та саппорт клієнтів.
Що входить у роботу
Саппорт клієнтів:

Робота з Intercom — у нас підключений AI-агент (Fin), твоє завдання супроводжувати його роботу, перевіряти відповіді та закривати запити, які агент не може вирішити

Оформлення повернень та вирішення спірних ситуацій

Комунікація з клієнтами англійською (письмово)

Операційна робота в Shopify:

Управління замовленнями та відправками

Робота зі складом та товарами

Дрібна технічна допомога — налаштування, рутинні задачі (без розробки)

Що ми очікуємо:

Досвід роботи з Shopify на операційному рівні

Досвід у клієнтському саппорті

Англійська — впевнене читання та письмо, розмовна не потрібна

Самостійність: ми невелика команда, мікроменеджменту немає

Уважність до деталей та системність

Буде плюсом
Досвід роботи з AI-саппортом (Fin, Gorgias AI або аналоги)
Базові навички верстки або робота з Cursor — при розширенні задач зарплата зростає до $1000−1500
Умови
Повна зайнятість, повністю віддалено
$800−1000/міс — залежно від досвіду
Можливість зростання до $1000−1500 при розширенні зони відповідальності
Як відгукнутись
Напишіть нам: коротко про досвід з Shopify та саппортом, і чому ця роль вам цікава.