Job VC

Вам подобається спілкуватися з людьми з усього світу? Англійська Ваша пристрасть? Wirex відкриває вакансію агента клієнтської підтримки. Приєднуйтесь до нашої команди та розпочніть свою подорож у світ фінтеху!
Ми —
Wirex
, і ми не схожі на інших. Чому? Тому що обираємо свій шлях і намагаємось робити все першими. Наприклад, створили першу в історії дебетову картку, яка дозволяє платити криптовалютою, полегшуючи доступ до заощаджень на основі DeFi та яка має першу у світі програму крипто-винагород. Наша місія — це світ, у якому кожен зможе насолоджуватися перевагами цифрової валюти — від можливості майже миттєво надсилати гроші по всьому світу, до купівлі, зберігання та обміну понад 130 топтокенів на безпечній і зручній платформі за одними з найкращих ставок у цій галузі. Мабуть, ми робимо все правильно, тому що понад 7 мільйонів людей у 130 країнах допомагають змінити світ використовуючи Wirex.
Мета:
Позиція відкрита як в Україні так і у Польщі. Шукаємо фахівців з високим рівнем володіння англійською. Наш ідеальний кандидат не боїться одноманітної роботи, клієнтоорієнтований, швидко вчиться та чітко виконує свої задачі.
Позиція передбачає позмінний графік роботи включаючи різні дні тижня.
Що входить в обов’язки:

Відповідати на запитання клієнтів та допомагати у розв’язанні проблем щодо використання наших продуктів та послуг.

Співпраця з командою Compliance, дослідження проблемних клієнтів, збір необхідної документації, згідно з політикою компанії та вимог регулятора.

Брати участь у створенні багатомовної бази знань і спільноти Wirex.

Вимоги:

Високий рівень володіння англійською Advanced/«strong» Upper-intermediate.

Вміння швидко і легко адаптуватися, проявляти лояльність і бути готовим до змін.

Високий рівень організованості та самодисципліни.

Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.

Бажані навички:

Досвід роботи з клієнтською або технічною підтримкою.

Досвід роботи із продуктами Zendesk/Freshdesk та Atlassian.

Наші переваги:

Можливість кар'єрного розвитку разом з міжнародною ліцензованою фінтех-компанією.

Semi-remote тип колаборації з гнучким графіком.

Медичне страхування.

35 днів оплачуваного відпочинку на рік включаючи свята.

Додаткові вихідні до дня народження, річниці співпраці та особливих подій.

Бухгалтерський супровід.

https://wirex.bamboohr.com/careers/169