Job VC

Керівник відділу підтримки відповідає за організацію роботи служби підтримки користувачів, забезпечення безперебійної роботи робочих місць співробітників та надання, розмежування доступів в ПЗ компанії.
Освіта та досвід

Досвід роботи в ІТ-підтримці від 1 років.

Буде перевагою досвід роботи у фінансовому/банківському секторі (базове розуміння вимог до безперервності сервісу та захисту даних).

Технічні знання (Hard skills)

Адміністрування робочих станцій на Windows 10 / 11: встановлення, налаштування, оновлення, усунення несправностей.

Розуміння роботи браузерних веб-застосунків: діагностика проблем на боці клієнта (кеш, cookies, розширення, версії браузерів, сертифікати, TLS, базове розуміння) .

Базові знання мережі: DNS, DHCP, VPN, проксі, базова діагностика підключення (ping, tracert, nslookup).

Розуміння основ інформаційної безпеки: політики паролів, фішинг.

Базове розуміння специфіки валютообмінних операцій та можливих інцидентів у браузерному застосунку.

Досвід налаштування периферії: принтери та сканери

Управлінські навички

Організація роботи відділу.

Побудова та контроль SLA (час реакції та вирішення інцидентів).

Ескалація інцидентів.

Підбір, адаптація та навчання співробітників.

Особисті якості

Аналітичне мислення, орієнтація на пошук причини проблеми, а не лише симптому.

Відповідальність та вміння приймати рішення в критичних ситуаціях (наприклад масовий збій системи).

Зона відповідальності

Забезпечення доступності робочих місць та браузерного застосунку.

Мінімізація часу простою при інцидентах, що впливають на операції.

Умови роботи
:

Офіційне працевлаштування з першого дня згідно КЗпП України;

Своєчасні виплати без затримок;

Оплачувана відпустка, лікарняний.

П’ятиденний робочий тиждень, графік роботи з пн-чт 9.00 до 18.00; пт 9.00 до 17.00

Зручне розташування офісу: вул. Голосіївська, в 10-ти хвилинах від ст.м Деміївська.