Job VC

Наш замовник
— сучасне українське виробництво, яке займається розробкою та виробництвом високотехнологічного радіоелектронного обладнання.
У зв’язку з розширенням команди відкриваємо вакансію
Оператора технічної підтримки та помічника відділу
технічної підтримки
📍 Локація:
Київ, м. Видубичі
🕒 Графік:
плаваючий
5/2 або 4/3
(відповідно до затвердженого графіка), обідня перерва 12:00—13:00.
💰 Заробітна плата:

Для помічника
— 28 000 грн

Для оператора
— від
38 500 грн
(на період випробувального терміну) + щомісячні бонуси, після випробувального терміну —
від 50 000 грн
.

📄 Формат роботи:
офіційне працевлаштування.
✅ Надаємо бронювання!
Основні задачі:

обробка звернень клієнтів через CRM, месенджери, електронну пошту та телефон;

технічне консультування щодо продукції компанії;

діагностика несправностей за описом користувача, фото, відео та логами;

супровід клієнта до повного вирішення питання;

ескалація складних технічних випадків до сервісного центру або R&D;

ведення історії звернень у CRM;

створення та оновлення бази знань і технічної документації;

участь у тестуванні нових версій обладнання та програмного забезпечення;

аналіз типових звернень та підготовка пропозицій щодо покращення продукту.

Наші очікування:

досвід роботи у сфері технічної підтримки буде перевагою;

технічне мислення та вміння аналізувати причини несправностей;

грамотна українська мова та вміння просто пояснювати складні технічні питання;

впевнене володіння ПК, Google Workspace або Microsoft Office;

уважність до деталей, відповідальність та швидке навчання;

буде перевагою знання англійської мови.

Додатковими перевагами будуть:

розуміння принципів роботи FPV-дронів;

знання аналогових та цифрових систем передачі відео;

досвід роботи з ELRS, Betaflight, INAV, ArduPilot;

базові навички роботи з електронікою та вимірювальними приладами;

досвід роботи з Chatwoot, Jira або іншими Help Desk-системами.

Перед початком оформлення з кожним працівником проводиться індивідуальна співбесіда для того, щоб кожен працівник отримав всю необхідну інформацію про роботодавця та умови працевлаштування.
До оформлення (працевлаштування) потрібно пройти:
1. Співбесіда з менеджером (управителем) з персоналу.
2. Співбесіда з керівником підприємства.