Job VC

HostZealot — хостинг, якому довіряють

Про нас
HostZealot — міжнародна хостингова компанія: виділені сервери, VPS, хмарний хостинг для клієнтів по всьому світу. Наша підтримка — це не скрипти і шаблони. Це реальне розв'язання реальних проблем на рівні системного адміністрування, мережі та інфраструктури.

SecondLine — це серце нашої технічної підтримки. Сюди потрапляє все, що не вирішив frontline, і тут це повинно бути закрите. Якщо тобі нецікаво «просто відповідати на тікети» і хочеться справжньої технічної роботи — читай далі.

Що ти будеш робити
Приймати ескальовані інциденти від FrontLine і доводити їх до вирішення;
Діагностувати і усувати складні проблеми з серверами, мережею, сервісами та програмним стеком;
Адмініструвати парк серверів: Linux, гіпервізори, панелі керування;
Моніторити інфраструктуру, виявляти аномалії, реагувати на алерти;
Взаємодіяти з DevOps, Infra і мережевими інженерами при розслідуванні складних інцидентів;
Документувати рішення, поповнювати базу знань — щоб FrontLine міг вирішити більше самостійно;
Писати клієнтам чіткі, людські пояснення технічних ситуацій;
Брати участь у покращенні процесів підтримки і автоматизації рутини.

Технічні навички
Linux / Unix — впевнений рівень
Адміністрування Debian/Ubuntu, CentOS/AlmaLinux та інших дистрибутивів;
Управління сервісами, systemd, journald; налаштування crontab;
Kernel updates, sysctl, параметри ядра;
Діагностика: dmesg, vmstat, iostat, top/htop, netstat, iperf, strace;
LVM (pv, vg, lv), mdraid, RAID рівні — налаштування та відновлення.
Мережа
TCP/IP стек, CIDR, маршрутизація, налаштування інтерфейсів та підмереж;
Діагностика: mtr, traceroute, tcpdump, iperf;
Базове налаштування VLAN на комутаторах;
VPN: OpenVPN, Tinc — конфігурація тунелів, mesh-мереж.
Firewall та безпека
iptables / ebtables / CSF — написання та відлагодження правил;
fail2ban — конфігурація та тюнінг;
Базовий аудит безпеки: перевірка доступів, аналіз логів на підозрілу активність;
Розуміння blacklist/whitelist, SpamHaus, SBL — при роботі з поштовими проблемами.
Віртуалізація та хмара
KVM — розгортання і підтримка VM, бекапи, відновлення, налаштування конфігів;
ESXi / VMware — базова робота з гіпервізором, Veeam backup;
SolusVM — управління нодами, IP пулами, кастомні конфіги для VM;
Docker — базове розгортання контейнерів, docker-compose.
Hardware та IPMI
IPMI / iDRAC / iLO — remote console, управління живленням, virtual media;
VNC як альтернативний доступ при проблемах з мережею;
BIOS/UEFI — базове налаштування, boot order, virtualization flags;
Оновлення firmware, BIOS, IPMI, драйверів;
Діагностика hardware: stress-тести CPU/RAM/диску, smartctl, memtest;
Знання типових відмов серверного заліза і як їх виявляти.
Вебстек та бази даних
LAMP/LEMP: Apache, Nginx, PHP-FPM — конфігурація, відлагодження, virtual hosts;
MySQL / MariaDB — базове адміністрування, перевірка логів, оптимізація запитів;
Робота з логами: Apache error/access logs, PHP error logs, MySQL slow query log.
Пошта
Exim / Postfix — базова конфігурація, аналіз mail queue та логів;
Розуміння SPF, DKIM, DMARC, PTR — діагностика проблем із доставкою;
Робота з blacklist-ами (SpamHaus, MX Toolbox тощо).
Панелі керування
cPanel / WHM — адміністрування на рівні reseller та root;
HestiaCP, VestaCP, ISPmanager — налаштування та підтримка;
WHMCS — адміністрування, troubleshooting білінгових проблем;
SolusVM — управління VPS нодами та акаунтами.
Сховища даних
TrueNAS (Core / Scale) — базове налаштування, управління пулами та шарами;
NFS, SMB/CIFS — монтування, права доступу.
SSL / DNS
SSL — генерація CSR, встановлення ланцюжків, Let's Encrypt, налаштування HTTPS;
DNS — глибоке розуміння зон, propagation, TTL, DNSSEC basics, PTR, SPF, DKIM, DMARC.
Моніторинг
Nagios / Icinga / Zabbix / Observium — налаштування перевірок, написання простих плагінів;
Розуміння метрик: CPU, RAM, disk I/O, network throughput, latency.

Хто ти
Troubleshooter за покликанням
— не зупиняєшся, поки не знайшов причину. "Перезавантажте сервер" — не твоя відповідь без діагностики;
Самонавчання — обов'язкова риса
— нова технологія? Ти вже читаєш документацію. Тобі не потрібно чекати, поки хтось навчить;
Відповідальний (ownership)
— взяв інцидент — закрив. Якщо не закрив сам — ескалював з повним описом, що вже зроблено;
Стресостійкий
— продакшн падає о 3 ночі, клієнт нервує, треба думати чітко. Це твоя нормальна робоча ситуація, а не катастрофа;
Комунікабельний
— вмієш пояснити складне клієнту простою мовою і при цьому не загубити технічну точність;
Командний гравець
— ефективно взаємодієш з L1, DevOps, мережевими інженерами. Не тягнеш ковдру, ділишся знаннями;
Документуєш
— якщо вирішив — записав. Знання не мають жити тільки в голові.

Умови роботи
🕐
Графік:
змінний, 24/7 покриття. Є нічні зміни — обговорюємо індивідуально;
🌍
Формат:
гібрид / повністю дистанційно (Україна);
📈
Зростання:
прозора система: більше компетенцій — вищий грейд і зарплата. Шлях до Senior і далі — реальний;
💻
Компенсація техніки
для роботи;
🏋️
Компенсація спорту
;
📚
Навчання
— внутрішня база знань, доступ до інструментів, підтримка команди;
🤝
Команда
без зайвої бюрократії, де цінується ініціатива.

Мова
Українська
— рідна / вільна;
Англійська
— B1+. Комунікація з міжнародними клієнтами письмово.

Досвід
Від 1–2 років у Linux-адмініструванні або технічній підтримці рівня L2;
Досвід у хостинговому / телеком домені — перевага, але не жорстка вимога;
Якщо у тебе немає 100% навичок зі списку, але є міцна база і бажання вчитись — поговоримо.

Як подати заявку
Надішли резюме і коротко розкажи про найцікавіший технічний інцидент, який ти розслідував і вирішив. Це дасть нам обом більше, ніж будь-яке тестове завдання.

HostZealot
— тут ростуть разом із клієнтами і один з одним.