Job VC

KOO
— інтернет магазин, де ми щодня наповнюємо життя наших клієнтів затишком, а досвід онлайн-покупок справжнім задоволенням. Ми молоді, амбітні та закохані у високий сервіс. 🧑‍🎓КОМПАНІЯ НАДАЄ НАВЧАННЯ, готові взяти людину без досвіду
📋Що потрібно буде робити (Обов'язки):

Робота із запереченнями та поверненнями:
Прийом, фіксація та обробка повернень/обмінів від клієнтів, комунікація з логістичними службами.

Управління репутацією (Рейтинг магазину):
Моніторинг та оперативна відповідь на відгуки клієнтів на маркетплейсах (Prom.ua, Rozetka тощо).

Вирішення конфліктів:
Врегулювання суперечок, зняття негативу та трансформація незадоволених покупців у лояльних клієнтів.

Контроль та покращення сервісу:
Аналіз причин повернень та скарг, розробка пропозицій для покращення опису товарів, упаковки чи логістики для зниження відсотка браку/недоліків.

Робота в CRM:
Ведення звітності щодо сервісної ситуації.

⭐️Наш ідеальний кандидат:

Має залізобетонну стресостійкість та щире бажання допомогти клієнту.

Грамотно спілкується та пише українською мовою, вміє формулювати думки ввічливо, чітко та переконливо.

Вітається:
вміння ефективно використовувати сучасні технології та AI-інструменти для оптимізації рутинних завдань (написання відповідей, шаблонів тощо)

✅
Що ми пропонуємо:

Графік:
5/2 з 09:00 до 18:00. Субота та неділя — вихідні.

Формат роботи:
Повна зайнятість,
робота на місці в комфортному офісі
(м. Одеса).

Автоматизація замість рутини.

М’який онбординг:
ми не кидаємо в огонь. У тебе буде детальна база знань, готові кейси та підтримка команди, щоб ти швидко й без стресу увійшов у курс справ.

Стабільність та прозорість:
фінансова передбачуваність, своєчасні виплати без затримок та прозора система оцінки твоїх результатів.

Відправляй відгук на вакансію для подальшої співбесіди.
ТГ: manager_TPR