Job VC

Meest America—
міжнародна логістична компанія, що з 1995 року забезпечує доставку посилок та вантажів між США та країнами Східної Європи, Центральної Азії та Кавказу. Ми активно розвиваємо напрям роботи з роздрібними партнерами (Retail Partners) та шукаємо
Support Representative
до українського бек-офісу.
Основні обов’язки

Комунікація з роздрібними партнерами (agents) телефоном та email

Обробка запитів, звернень і скарг партнерів

Оперативне вирішення операційних питань

Ведення та оновлення внутрішніх даних і звітності

Підготовка інструкцій та матеріалів для партнерів

Проведення onboarding та навчання нових агентів

Проведення TSA-тренінгів (за потреби)

Співпраця з командами IT, Marketing, Operations та Finance

Контроль графіків PickUp та оновлення розкладів партнерів у системі

Інформування партнерів про зміни тарифів, промо та оновлення

Контроль процесу підключення нових Retail Partners

Реєстрація персоналу партнерів у внутрішніх системах

Робота з внутрішніми платформами для вирішення технічних питань

Виконання адміністративних задач

Вимоги

Відмінні комунікаційні навички

Досвід у Customer Support / Customer Service буде перевагою

Вільне володіння англійською мовою

Відповідальність та сильна робоча етика

Готовність працювати у вечірній/нічний час та за потреби понаднормово

Ми пропонуємо

Конкурентну заробітну плату

Роботу в міжнародній компанії

Можливості професійного розвитку та зростання

Підтримку та дружню команду

Цікавий досвід у сфері логістики та e-commerce