Job VC
Anti Fraud Specialist (Prom)
Technologies
Description
Про роль:
Ми шукаємо людину, яка стане справжнім «щитом» для покупців
Prom.ua
. Твоя суперсила — бачити те, чого не помічають інші, та вчасно зупиняти шахрайські схеми.
Це роль для тих, хто поєднує в собі азарт детектива та щиру емпатію. Від твоїх рішень залежить найцінніше — довіра мільйонів українців до нашого маркетплейсу. Якщо ти любиш допомагати людям, уважний/на до дрібниць та хочеш реально впливати на безпеку найбільшого e-commerce продукту України — ми чекаємо на тебе!
Про команду:
Наша команда складається з тімлідера та 8 фахівців, які працюють з різними напрямками: розгляд скарг від покупців, робота з відгуками, контроль якості та антифрод.
Основне завдання команди — знайти кращий вихід з будь-якої спірної ситуації та сприяти тому, щоб покупки на Промі були безпечними.
Що потрібно робити:
бути на варті безпеки:
виявляти хитромудрі фрод-схеми та зупиняти шахраїв ще до того, як вони зашкодять покупцям
допомагати в Zendesk:
розбирати запити користувачів щодо підозрілих ситуацій чи підробних відгуків, повертаючи їм спокій та віру в справедливість
адмініструвати правила гри:
стежити, щоб усі продавці дотримувалися стандартів
Prom.ua
, та обмежувати доступ тим, хто грає нечесно
аналізувати дані:
працювати з вивантаженнями в Excel та нашим внутрішнім функціоналом, щоб «вираховувати» порушників на основі цифр та фактів
Що необхідно, щоб приєднатися до нас:
мати досвід роботи у виявленні фроду та шахрайських схем
вільно володіти українською мовою
бути уважним/уважною до деталей, вміти знаходити суть проблеми та відокремлювати другорядне
вміти обґрунтовувати свою думку
вміти працювати як у команді, так і самостійно
Ми пропонуємо:
роботу з одним із найбільших e-commerce продуктів України
участь у вирішенні реальних користувацьких кейсів і вплив на якість сервісу
розширення експертизи у сфері сфері клієнтського сервісу та простір для професійного і кар’єрного зростання
можливість долучатися до волонтерських ініціатив — благодійні аукціони, підтримка ЗСУ та інші соціальні проєкти компанії
рівні можливості для всіх — ми відкриті до співпраці з ветеранами й ветеранками та підтримуємо кожну і кожного на шляху професійного розвитку
турботу про ментальне та фізичне здоров’я — підтримка корпоративного психолога та медичне страхування
корпоративні знижки від партнерів компанії — вигідні пропозиції на товари та послуги, котрі роблять покупки приємнішими
Умови роботи:
гнучкий формат роботи — віддалено або в нашому затишному офісі в Києві (офіс енергонезалежний та повністю обладнаний для комфортної роботи)
графік роботи — понеділок—п’ятниця,
8:00–17:00
або
9:00–18:00
соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік та необмежена кількість лікарняних.
Про проєкт:
Prom.ua
— один із найбільших маркетплейсів України, де представлені понад 100 млн товарів від десятків тисяч підприємців з усієї країни.
Щомісяця платформу відвідують понад 52 млн користувачів, а 60 000+ підприємців розвивають свій бізнес разом із нами.
Prom є частиною IT-компанії EVO, яка створює сервіси для розвитку українського бізнесу.
Твої кроки до оферу:
відбір по резюме
знайомство з рекрутером
інтерв’ю з лідером команди
Надсилай резюме і давай знайомитися!
Ми шукаємо людину, яка стане справжнім «щитом» для покупців
Prom.ua
. Твоя суперсила — бачити те, чого не помічають інші, та вчасно зупиняти шахрайські схеми.
Це роль для тих, хто поєднує в собі азарт детектива та щиру емпатію. Від твоїх рішень залежить найцінніше — довіра мільйонів українців до нашого маркетплейсу. Якщо ти любиш допомагати людям, уважний/на до дрібниць та хочеш реально впливати на безпеку найбільшого e-commerce продукту України — ми чекаємо на тебе!
Про команду:
Наша команда складається з тімлідера та 8 фахівців, які працюють з різними напрямками: розгляд скарг від покупців, робота з відгуками, контроль якості та антифрод.
Основне завдання команди — знайти кращий вихід з будь-якої спірної ситуації та сприяти тому, щоб покупки на Промі були безпечними.
Що потрібно робити:
бути на варті безпеки:
виявляти хитромудрі фрод-схеми та зупиняти шахраїв ще до того, як вони зашкодять покупцям
допомагати в Zendesk:
розбирати запити користувачів щодо підозрілих ситуацій чи підробних відгуків, повертаючи їм спокій та віру в справедливість
адмініструвати правила гри:
стежити, щоб усі продавці дотримувалися стандартів
Prom.ua
, та обмежувати доступ тим, хто грає нечесно
аналізувати дані:
працювати з вивантаженнями в Excel та нашим внутрішнім функціоналом, щоб «вираховувати» порушників на основі цифр та фактів
Що необхідно, щоб приєднатися до нас:
мати досвід роботи у виявленні фроду та шахрайських схем
вільно володіти українською мовою
бути уважним/уважною до деталей, вміти знаходити суть проблеми та відокремлювати другорядне
вміти обґрунтовувати свою думку
вміти працювати як у команді, так і самостійно
Ми пропонуємо:
роботу з одним із найбільших e-commerce продуктів України
участь у вирішенні реальних користувацьких кейсів і вплив на якість сервісу
розширення експертизи у сфері сфері клієнтського сервісу та простір для професійного і кар’єрного зростання
можливість долучатися до волонтерських ініціатив — благодійні аукціони, підтримка ЗСУ та інші соціальні проєкти компанії
рівні можливості для всіх — ми відкриті до співпраці з ветеранами й ветеранками та підтримуємо кожну і кожного на шляху професійного розвитку
турботу про ментальне та фізичне здоров’я — підтримка корпоративного психолога та медичне страхування
корпоративні знижки від партнерів компанії — вигідні пропозиції на товари та послуги, котрі роблять покупки приємнішими
Умови роботи:
гнучкий формат роботи — віддалено або в нашому затишному офісі в Києві (офіс енергонезалежний та повністю обладнаний для комфортної роботи)
графік роботи — понеділок—п’ятниця,
8:00–17:00
або
9:00–18:00
соціальний пакет — офіційне працевлаштування, 24 дні оплачуваної відпустки на рік та необмежена кількість лікарняних.
Про проєкт:
Prom.ua
— один із найбільших маркетплейсів України, де представлені понад 100 млн товарів від десятків тисяч підприємців з усієї країни.
Щомісяця платформу відвідують понад 52 млн користувачів, а 60 000+ підприємців розвивають свій бізнес разом із нами.
Prom є частиною IT-компанії EVO, яка створює сервіси для розвитку українського бізнесу.
Твої кроки до оферу:
відбір по резюме
знайомство з рекрутером
інтерв’ю з лідером команди
Надсилай резюме і давай знайомитися!