Job VC
Technical Support Engineer
Technologies
Description
STARK
— європейська defence tech компанія, що розробляє автономні безпілотні системи нового покоління. Наша флагманська платформа
Virtus
поєднує ШІ-навігацію та автономність для забезпечення тактичної переваги на полі бою. Ми тісно співпрацюємо з українськими військовими, створюючи рішення, що захищають життя та підсилюють обороноздатність нашої держави.
Ми шукаємо
Інженера технічної підтримки
, який стане ключовою ланкою між військовими екіпажами на фронті та нашим R&D відділом. Це не роль оператора кол-центру — це позиція для технічного фахівця, здатного вирішувати інженерні задачі, діагностувати складні системи та впливати на ефективність використання обладнання в бойових умовах.
Ключові завдання:
Забезпечення технічної підтримки користувачів 24/7 у режимі чергувань через захищені канали зв’язку (Signal, WhatsApp)
Глибока віддалена діагностика інцидентів: аналіз ситуацій, коли обладнання працює некоректно
Аналіз логів для виявлення причин аварій чи відмов: розмежування технічних несправностей, помилок пілотування та впливу засобів РЕБ
Первинна дефектовка обладнання, що надходить на ремонт
Координація сервісних випадків: прийом, фіксація несправностей, передача інженерам, контроль строків ремонту та організація відправки назад у підрозділ
Контроль підмінного фонду комплектуючих (кабелі, антени, модулі) для швидкої заміни
Участь у випробуваннях та обльотах нових версій ПЗ та «заліза»
Створення та наповнення бази знань: написання чітких мануалів, створення відео-інструкцій та FAQ для користувачів
Структурований збір зворотного зв’язку з полів та передача його команді розробників у форматі технічних тікетів
Основні вимоги:
Розуміння принципів розповсюдження радіосигналу, зон Френеля, радіогоризонту
Знання відмінностей частотних діапазонів та типів антен
Вміння користуватися вимірювальними приладами (мультиметр, осцилограф/спектроаналізатор — буде плюсом)
Навички пайки, роботи з конекторами
Досвід роботи з конфігураторами (Betaflight, INAV, QGroundControl, Mission Planner)
Розуміння мережевих протоколів (IP, TCP/UDP, порти), базові навички роботи в терміналі Linux
Умови:
Офіційне працевлаштування згідно КзПП, бронювання
Робота з офісу у Києві
Можливості професійного зростання в defense-tech
— європейська defence tech компанія, що розробляє автономні безпілотні системи нового покоління. Наша флагманська платформа
Virtus
поєднує ШІ-навігацію та автономність для забезпечення тактичної переваги на полі бою. Ми тісно співпрацюємо з українськими військовими, створюючи рішення, що захищають життя та підсилюють обороноздатність нашої держави.
Ми шукаємо
Інженера технічної підтримки
, який стане ключовою ланкою між військовими екіпажами на фронті та нашим R&D відділом. Це не роль оператора кол-центру — це позиція для технічного фахівця, здатного вирішувати інженерні задачі, діагностувати складні системи та впливати на ефективність використання обладнання в бойових умовах.
Ключові завдання:
Забезпечення технічної підтримки користувачів 24/7 у режимі чергувань через захищені канали зв’язку (Signal, WhatsApp)
Глибока віддалена діагностика інцидентів: аналіз ситуацій, коли обладнання працює некоректно
Аналіз логів для виявлення причин аварій чи відмов: розмежування технічних несправностей, помилок пілотування та впливу засобів РЕБ
Первинна дефектовка обладнання, що надходить на ремонт
Координація сервісних випадків: прийом, фіксація несправностей, передача інженерам, контроль строків ремонту та організація відправки назад у підрозділ
Контроль підмінного фонду комплектуючих (кабелі, антени, модулі) для швидкої заміни
Участь у випробуваннях та обльотах нових версій ПЗ та «заліза»
Створення та наповнення бази знань: написання чітких мануалів, створення відео-інструкцій та FAQ для користувачів
Структурований збір зворотного зв’язку з полів та передача його команді розробників у форматі технічних тікетів
Основні вимоги:
Розуміння принципів розповсюдження радіосигналу, зон Френеля, радіогоризонту
Знання відмінностей частотних діапазонів та типів антен
Вміння користуватися вимірювальними приладами (мультиметр, осцилограф/спектроаналізатор — буде плюсом)
Навички пайки, роботи з конекторами
Досвід роботи з конфігураторами (Betaflight, INAV, QGroundControl, Mission Planner)
Розуміння мережевих протоколів (IP, TCP/UDP, порти), базові навички роботи в терміналі Linux
Умови:
Офіційне працевлаштування згідно КзПП, бронювання
Робота з офісу у Києві
Можливості професійного зростання в defense-tech