Job VC
Technical Support Specialist
Technologies
Description
The Fourth Law (Четвертий Закон)
— провідний український виробник технологій автономності для дронів. Рішення компанії кодифіковані за стандартами НАТО та застосовуються у понад 50 підрозділах СОУ і 20+ виробників дронів. Наші вироби носять імена українських діячів розстріляного відродження та шістдесятників — Василя Стуса, Олени Теліги, Миколи Зерова та Анатолія Лупиноса.
У 2026 році компанія отримала відзнаку від DOU як найперспективніший проект у сфері оборонних технологій.
Місія ролі:
забезпечення якісної та своєчасної підтримки партнерів компанії, допомога у вирішенні технічних питань та підтримка стабільної взаємодії між користувачами продукту й технічною командою для ефективного використання рішень The Fourth Law у сфері оборонних технологій.
Основні задачі:
Прийом і обробка звернень від партнерів через чат та e-mail.
Надання відповідей на типові запитання та допомога з базовими технічними проблемами.
Первинна діагностика звернень та збір необхідної інформації.
Ескалація складних випадків у технічну команду.
Підтримка позитивного досвіду партнерів і дотримання стандартів сервісу.
Досвід та навички, які ми шукаємо:
Досвід роботи з безпілотними літальними апаратами.
Досвід роботи у службі підтримки чи з клієнтами загалом.
Базовий технічний бекграунд та вміння швидко розбиратися з новими продуктами.
Володіння українською мовою на високому рівні.
Рівень англійської мови Intermediate+ (для письмового спілкування).
Розвинені комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість.
Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність.
Буде перевагою:
Досвід роботи з ZenDesk, Jira або іншими платформами такого типу.
Досвід роботи з термальними/денними камерами.
Досвід військової служби.
Досвід роботи складальником БпЛА.
Чому варто обрати нас:
Робота, яка матиме реальний вплив.
Ми створюємо продукти, які безпосередньо посилюють оборонний потенціал України.
Робота з топовими інженерами у сфері MilTech та автономності.
Офіційне оформлення трудових відносин в Дія.Сіті.
Можливість бронювання військовозобов’язаних працівників згідно з вимогами чинного законодавства.
Щорічна оплачувана відпустка — 24 календарні дні.
Для ветеранів передбачена додаткова оплачувана відпустка — 14 календарних днів.
Оплачувані лікарняні відповідно до законодавства.
Можливість компенсації витрат на навчання згідно з внутрішніми політиками компанії.
Ми шукаємо не виконавців, а однодумців, які поділяють наші цінності та готові будувати майбутнє українського MilTech.
— провідний український виробник технологій автономності для дронів. Рішення компанії кодифіковані за стандартами НАТО та застосовуються у понад 50 підрозділах СОУ і 20+ виробників дронів. Наші вироби носять імена українських діячів розстріляного відродження та шістдесятників — Василя Стуса, Олени Теліги, Миколи Зерова та Анатолія Лупиноса.
У 2026 році компанія отримала відзнаку від DOU як найперспективніший проект у сфері оборонних технологій.
Місія ролі:
забезпечення якісної та своєчасної підтримки партнерів компанії, допомога у вирішенні технічних питань та підтримка стабільної взаємодії між користувачами продукту й технічною командою для ефективного використання рішень The Fourth Law у сфері оборонних технологій.
Основні задачі:
Прийом і обробка звернень від партнерів через чат та e-mail.
Надання відповідей на типові запитання та допомога з базовими технічними проблемами.
Первинна діагностика звернень та збір необхідної інформації.
Ескалація складних випадків у технічну команду.
Підтримка позитивного досвіду партнерів і дотримання стандартів сервісу.
Досвід та навички, які ми шукаємо:
Досвід роботи з безпілотними літальними апаратами.
Досвід роботи у службі підтримки чи з клієнтами загалом.
Базовий технічний бекграунд та вміння швидко розбиратися з новими продуктами.
Володіння українською мовою на високому рівні.
Рівень англійської мови Intermediate+ (для письмового спілкування).
Розвинені комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість.
Відповідальність, уважність до деталей, комунікабельність.
Буде перевагою:
Досвід роботи з ZenDesk, Jira або іншими платформами такого типу.
Досвід роботи з термальними/денними камерами.
Досвід військової служби.
Досвід роботи складальником БпЛА.
Чому варто обрати нас:
Робота, яка матиме реальний вплив.
Ми створюємо продукти, які безпосередньо посилюють оборонний потенціал України.
Робота з топовими інженерами у сфері MilTech та автономності.
Офіційне оформлення трудових відносин в Дія.Сіті.
Можливість бронювання військовозобов’язаних працівників згідно з вимогами чинного законодавства.
Щорічна оплачувана відпустка — 24 календарні дні.
Для ветеранів передбачена додаткова оплачувана відпустка — 14 календарних днів.
Оплачувані лікарняні відповідно до законодавства.
Можливість компенсації витрат на навчання згідно з внутрішніми політиками компанії.
Ми шукаємо не виконавців, а однодумців, які поділяють наші цінності та готові будувати майбутнє українського MilTech.