Job VC

Центр масштабування технологічних рішень шукає фахівця із підтримки продуктів. Прийом цивільних на військову службу за контрактом.
Обов’язки:
надання технічної підтримки користувачам (1 та 2 лінія підтримки)
аналіз і вирішення запитів і звернень
моніторинг систем та сервісів
взаємодія з внутрішніми командами для ескалації складних проблем
документування типових запитів і рішень у базі знань
участь у тестуванні та впровадженні оновлень або нових продуктів
збір та аналіз побажань користувачів
Вимоги:
впевнене користування продуктами Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) та Windows
досвід роботи в технічній / сервісній підтримці (Л1 та Л2)
базове розуміння принципів роботи комп’ютерних мереж, OS Windows / Linux, базових сервісів
навички діагностики технічних проблем
вміння спілкуватися з користувачами не технічного рівня
бажання навчатися та розвиватися у технічному напрямі
бажана експертиза у певних галузях військової справи (відділ персоналу чи стройова частина)
бажаний досвід роботи з CRM та Helpdesk-системами
Умови:
можливість прийому цивільних на військову службу за контрактом
грошове забезпечення від 20 000 гривень
служба в місті Київ
можливість приєднатися до команди, яка здійснює ключовий вплив на оборонні проєкти