Job VC
Оператор технічної підтримки L1/L2 (мережі, віртуалізація) в ЗСУ
Technologies
Description
Можна просто сидіти вдома й скролити новини. А можна — працювати на перемогу, допомагаючи ЗСУ щодня своїм голосом, терпінням і людяністю. Ми шукаємо оператора гарячої лінії технічної підтримки, який вміє чути людей.
Обов’язки
Прийом звернень від користувачів по телефону та в системі обліку інцидентів.
Адміністрування мережевої інфраструктури (Cisco, маршрутизатори, комутатори, VPN).
Підтримка та конфігурація серверних і користувацьких сервісів:
— поштові сервіси (Postfix),
— системи моніторингу (Zabbix),
— віртуалізація (VMware ESXi / vCenter),
— IP-телефонія (Asterisk, FreeSWITCH, CUCM),
— DNS, базові мережеві служби.
Первинна діагностика інцидентів, робота за інструкціями та стандартами.
Забезпечення стабільної роботи мережевих та користувацьких сервісів.
Взаємодія з іншими лініями підтримки та підрядниками.
Участь у впровадженні нового функціоналу, оновлень та покращення інфраструктури.
Постійне навчання та робота з технічною документацією.
Вимоги
Вільне володіння українською мовою, грамотна усна та письмова комунікація.
Чітка дикція, ввічливість, стресостійкість та вміння працювати з користувачами.
Досвід роботи з мережевим обладнанням Cisco, розуміння принципів VLAN, routing, QoS.
Базовий або середній рівень адміністрування Linux (CentOS/Ubuntu) та Windows Server.
Досвід роботи з сервісами Postfix, Zabbix, Asterisk/FreeSWITCH або CUCM (буде перевагою, але необов’язково всі одразу).
Розуміння принципів віртуалізації (VMware ESXi, snapshots, ресурси, мережі).
Вміння швидко навчатися та читати технічну документацію англійською.
Впевнене користування офісним ПЗ.
Базові знання PowerShell та використання типових команд для адміністрування — як перевага.
Досвід у технічній підтримці, сервісному супроводі або IT-адмініструванні буде значною перевагою.
Буде плюсом
Розуміння принципів SIP, RTP, налаштування VoIP-шлюзів.
Навички написання інструкцій, документації та SOP.
Досвід роботи з системами резервного копіювання (Veeam).
Сертифікації (Cisco CCNA/CCNP, VMware VCP, Linux Foundation тощо).
Умови
супровід протягом всього процесу мобілізації/переведення.
можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо.
основне місце проходження служби в Києві, можливі відрядження;
житло кандидат шукає самостійно.
речове забезпечення,
3-х
разове харчування.
гарантована щорічна основна відпустка, можливість додаткової відпустки за сімейними обставинами.
Обов’язки
Прийом звернень від користувачів по телефону та в системі обліку інцидентів.
Адміністрування мережевої інфраструктури (Cisco, маршрутизатори, комутатори, VPN).
Підтримка та конфігурація серверних і користувацьких сервісів:
— поштові сервіси (Postfix),
— системи моніторингу (Zabbix),
— віртуалізація (VMware ESXi / vCenter),
— IP-телефонія (Asterisk, FreeSWITCH, CUCM),
— DNS, базові мережеві служби.
Первинна діагностика інцидентів, робота за інструкціями та стандартами.
Забезпечення стабільної роботи мережевих та користувацьких сервісів.
Взаємодія з іншими лініями підтримки та підрядниками.
Участь у впровадженні нового функціоналу, оновлень та покращення інфраструктури.
Постійне навчання та робота з технічною документацією.
Вимоги
Вільне володіння українською мовою, грамотна усна та письмова комунікація.
Чітка дикція, ввічливість, стресостійкість та вміння працювати з користувачами.
Досвід роботи з мережевим обладнанням Cisco, розуміння принципів VLAN, routing, QoS.
Базовий або середній рівень адміністрування Linux (CentOS/Ubuntu) та Windows Server.
Досвід роботи з сервісами Postfix, Zabbix, Asterisk/FreeSWITCH або CUCM (буде перевагою, але необов’язково всі одразу).
Розуміння принципів віртуалізації (VMware ESXi, snapshots, ресурси, мережі).
Вміння швидко навчатися та читати технічну документацію англійською.
Впевнене користування офісним ПЗ.
Базові знання PowerShell та використання типових команд для адміністрування — як перевага.
Досвід у технічній підтримці, сервісному супроводі або IT-адмініструванні буде значною перевагою.
Буде плюсом
Розуміння принципів SIP, RTP, налаштування VoIP-шлюзів.
Навички написання інструкцій, документації та SOP.
Досвід роботи з системами резервного копіювання (Veeam).
Сертифікації (Cisco CCNA/CCNP, VMware VCP, Linux Foundation тощо).
Умови
супровід протягом всього процесу мобілізації/переведення.
можливість переведення чинних військовослужбовців, які за висновком ВЛК придатні до служби у військових частинах забезпечення, ТЦК та СП, ВВНЗ, навчальних центрах тощо.
основне місце проходження служби в Києві, можливі відрядження;
житло кандидат шукає самостійно.
речове забезпечення,
3-х
разове харчування.
гарантована щорічна основна відпустка, можливість додаткової відпустки за сімейними обставинами.