Job VC
Moderator
Description
Galaktica
— українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.
Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.
Зараз ми в пошуку
Модератора
в дейтинг-застосунок для побудови гармонійних і здорових стосунків. Ми використовуємо психологічні підходи для пошуку якісних зв’язків замість випадкових збігів. Персональні рекомендації допомагають налагодити комфортну взаємодію та краще відчути ритм одне одного.
Твоїми задачами буде:
Модерувати користувачів;
Саппортити у питаннях щодо продукту та відповідати в чатах/тікетах;
Створити базу знань, написати скрипти, правила та FAQ з нуля;
Фіксувати та ділитися фідбеком: що обожнюють наші користувачі, а що їх дратує.
Що для нас важливо:
Досвід роботи в модерації від
2 років
;
Попередній бекграунд в
В2С продукті
;
Володіння розмовною та письмовою англійською на рівні
В2
мінімум;
Вміння писати “не як робот”: живий стиль спілкування, щоб юзер відчував підтримку, а не читав копіпаст із гайдлайнів;
Технічна грамотність: розуміти, чим баг відрізняється від «користувач не розібрався», вміти зробити скріншот логів чи пояснити юзеру, як оновити додаток.
Чому обирають Galaktica:
мінімум бюрократії - фокус на результаті;
розвиток через коучинг і системне навчання;
можливість створювати продукти і запускати стартапи;
персоналізовані траєкторії розвитку;
гнучкий формат роботи (віддалено / офіс / гібрид);
повне забезпечення технікою;
медичне страхування або компенсація спорту;
15 днів оплачуваної відпустки + безліміт на лікарняні та одноденні day off;
70% компенсація занять з іноземних мов;
4 корпоративи на рік;
спортивні активності та командні заходи.
Звертаємо увагу, що у разі зацікавленості у вашій кандидатурі ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії.
— українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.
Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.
Зараз ми в пошуку
Модератора
в дейтинг-застосунок для побудови гармонійних і здорових стосунків. Ми використовуємо психологічні підходи для пошуку якісних зв’язків замість випадкових збігів. Персональні рекомендації допомагають налагодити комфортну взаємодію та краще відчути ритм одне одного.
Твоїми задачами буде:
Модерувати користувачів;
Саппортити у питаннях щодо продукту та відповідати в чатах/тікетах;
Створити базу знань, написати скрипти, правила та FAQ з нуля;
Фіксувати та ділитися фідбеком: що обожнюють наші користувачі, а що їх дратує.
Що для нас важливо:
Досвід роботи в модерації від
2 років
;
Попередній бекграунд в
В2С продукті
;
Володіння розмовною та письмовою англійською на рівні
В2
мінімум;
Вміння писати “не як робот”: живий стиль спілкування, щоб юзер відчував підтримку, а не читав копіпаст із гайдлайнів;
Технічна грамотність: розуміти, чим баг відрізняється від «користувач не розібрався», вміти зробити скріншот логів чи пояснити юзеру, як оновити додаток.
Чому обирають Galaktica:
мінімум бюрократії - фокус на результаті;
розвиток через коучинг і системне навчання;
можливість створювати продукти і запускати стартапи;
персоналізовані траєкторії розвитку;
гнучкий формат роботи (віддалено / офіс / гібрид);
повне забезпечення технікою;
медичне страхування або компенсація спорту;
15 днів оплачуваної відпустки + безліміт на лікарняні та одноденні day off;
70% компенсація занять з іноземних мов;
4 корпоративи на рік;
спортивні активності та командні заходи.
Звертаємо увагу, що у разі зацікавленості у вашій кандидатурі ми зв’яжемося з вами будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії.